30 napos garancia

Digitális, személyre szabott tartalmat kapsz: a kvízben megadott adataid alapján készül az elemzés, majd PDF-ben és emailben kézbesítjük. A garancia arra vonatkozik, hogy ez a folyamat tényleg rendben lefusson, és a kapott anyag a megadott adataidra épüljön.

Az elemzés önismereti és szórakoztató jellegű — nem garantálunk konkrét élethelyzeti kimeneteleket. Viszont ha technikai hiba, téves adatkezelés vagy egyértelmű minőségi probléma történik, azt helyreállítjuk.

A vásárlástól számított 30 napon belül írj nekünk, ha az alábbiak valamelyike igaz rád. Ilyenkor először megpróbáljuk orvosolni a hibát — ha ez nem lehetséges vagy nem oldja meg a helyzetet, méltányos esetben teljes visszatérítést adunk.

• Nem kaptad meg az elemzést emailben, és a letöltési link sem működik, pedig a fizetés sikeres volt.
• Rossz email címre került kézbesítés a mi oldalunkon keletkezett hiba miatt.
• A PDF hibás, üres vagy olvashatatlan — technikai okból.
• A kvízben megadott születési adatok (dátum, idő, hely, név) helytelenül kerültek az elemzésbe — téves adatfelhasználás.
• Nyilvánvaló számítási vagy szerkesztési hiba van az anyagban (pl. ellentmondó alapadatok, teljesen irreleváns sablonszöveg a te adataid helyett).
• Az elemzés jelentősen rövidebb vagy hiányos a megígért tartalomhoz képest, és ezt nem tudjuk javítással pótolni.

A legtöbb esetben nem az a cél, hogy vitázzunk — hanem hogy rendbe hozzuk, amit ígértünk. Ezért első lépésként általában ezeket kínáljuk:

• Újraküldés a helyes email címre, ha kézbesítési probléma volt.
• Friss letöltési link, ha a korábbi lejárt vagy hibás volt.
• Helyesbített elemzés, ha téves adatok kerültek bele, de a helyes adatok rendelkezésre állnak.
• Visszatérítés, ha a hiba nem javítható, vagy már nem szeretnéd a javított verziót sem.

Fairnek akarunk lenni mindkét irányban. A garancia nem arra való, hogy „nem tetszett, amit az év hoz”, vagy mert az elemzés nem egyezik egy másik forrásból olvasott tartalommal.

Az alábbi helyzetek általában nem minősülnek garanciális hibának:

• Szubjektív nemtetszés: nem értesz egyet az értelmezéssel, vagy másra számítottál — az elemzés természeténél fogva így is lehet.
• Helytelen adatot adtál meg a kvízben (pl. rossz születési idő), és később kiderül, hogy ettől más lett volna az eredmény — ilyenkor helyesbítést tudunk készíteni a jó adatokkal, de önmagában ez nem automatikus visszatérítési ok.
• A születési idő „nem tudom” opcióval történt kitöltés — erről a kvízben és a termékleírásban is tájékoztatunk; ilyenkor is készül elemzés, de kevésbé részletes lehet bizonyos részeken.
• A vásárlás után 30 napnál régebben érkező igény.
• Ha a PDF-et letöltötted, megkaptad emailben, és tartalmilag a megadott adataidra épül — pusztán azért, mert más asztrológiai irányzathoz vagy elváráshoz képest másként fogalmaznád.

A leggyorsabb, ha a Kapcsolat oldalon írsz nekünk a vásárláshoz használt email címedről. Írd le röviden, mi nem stimmel — minél konkrétabb, annál gyorsabban tudunk reagálni.

• A kvízben megadott név és email cím
• A vásárlás hozzávetőleges dátuma
• Mi történt: pl. nem érkezett email, hibás adat az elemzésben, sérült PDF
• Ha van: képernyőkép vagy a problémás rész pontos leírása

Üzenetedre általában 1–2 munkanapon belül reagálunk. A javított elemzést vagy újraküldést igyekszünk a lehető leghamarabb elindítani; a visszatérítés a fizetési szolgáltatón keresztül történik, és a bankodtól függően néhány munkanapon belül jelenik meg a számládon.

Ha visszatérítés történik, a tranzakciós díjat a fizetési szolgáltató szabályai szerint kezeljük — erről az egyeztetés során tájékoztatunk.

Garanciális kérdés, panasz vagy helyesbítési igény esetén a Kapcsolat oldalon tudsz üzenetet küldeni. Segítünk kitalálni, hogy javítás, helyesbítés vagy visszatérítés a megfelelő megoldás.